রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত

9t99-তে আপনার ডেটা এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট গোপনীয় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার প্রবেশাধিকার…

আপনার ডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাবাংলাদেশ আইন মেনে চলা
9t99 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত
সাহায্য পেতে এখানে

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সকল যোগাযোগ চ্যানেলে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ। বাংলায় সরাসরি কথা বলুন এবং তাৎক্ষণিক সমাধান পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে বা মোবাইল অ্যাপে সরাসরি বাংলায় চ্যাট করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের জন্য বিস্তারিত ইমেইল পাঠান। আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্টে সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সবই আপনার হাতে।

নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

ডেটা, কুকিজ এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। কুকিজ আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়; আপনি যেকোনো সময় সেগুলি অক্ষম করতে পারেন। আপনার ডেটা কখনও তৃতীয়…

এনক্রিপশন

সকল পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা লগইন, সেশন এবং পছন্দের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অপশন পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট, ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্টে লিখুন। আইনি রেকর্ড ছাড়া সবকিছু মুছে যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সাহায্য করে।

সেশন সিকিউরিটি

অনিষ্ট্ক্রিয় ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

রেকর্ড ধারণ

জমা-উত্তোলন এবং লেনদেন রেকর্ড আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য 5 বছর সংরক্ষিত। আপনার অনুরোধে বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটাও যাচাইকরণের জন্য রাখা হয়।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে। প্রথম জমার সময় আমরা আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করি। মিথ্যা বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে এবং উত্তোলন করতে পারবেন না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর, PIN বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ দেখতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। ট্যাক্স এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হবে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করব। আপনার বেশিরভাগ তহবিল সুরক্ষিত থাকবে যদি 24 ঘণ্টার মধ্যে জানান।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে লগইন রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। ক্রোম বা অন্য ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনি মুছে ফেলা পর্যন্ত রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড 5 বছর আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য রাখা হয়। এর পর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

সম্পূর্ণভাবে। আমরা শুধুমাত্র Rocket এর লেনদেন রেফারেন্স রাখি, আপনার Rocket পিন বা সেনসিটিভ তথ্য কখনও নয়। তিনটি মোবাইল ওয়ালেট একই নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।