রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

9t99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুবিধাস্থানীয় আইন মেনে চলা
9t99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলতে আমরা প্রস্তুত

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা—যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। দিনে বা রাতে—আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি আপনার তথ্য দেখুন এবং প্রাথমিক পরিবর্তন নিজেই করুন। অতিরিক্ত পরিবর্তনের জন্য আমাদের জানান।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

9t99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। ডেটা রিটেনশন থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানিয়েই করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মাধ্যমে বাইরের কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সেবার মান পরিমাপ করতে। কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার কাছে থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে পাসওয়ার্ড যাচাই এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্তের ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে সবসময়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা লিখিতভাবে সাড়া দিই।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজভাবে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে প্রাথমিক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের অনুরোধ পাঠান—আমরা লিখিত সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সেবার মান পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল বা ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড শুধু যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংরক্ষিত, অন্য কোথাও ব্যবহার হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার ভিত্তিতে প্রণীত। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থানের উপর নির্ভরশীল।